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20210223西日本軟式野球大会優勝②
20210223西日本軟式野球大会優勝バッテリー

仕事先で思わず発言

仕事先で思わず発言

監督ブログ

最近ダイエットで夜は食べずに朝たくさん食べている大賀です(笑)

先日は朝から吉野家さんに久々に行って牛丼食べてまいりました。

太りそうです(笑)

 

さて私は仕事でお店や営業のアドバイスやコンサルもやっておりまして。。。

先日ですが女性店主様からの相談でそこのお店に1週間、従業員指導や電話対応、接客の仕方、そしてお客様の見極め方などいろいろ指導させていただきました。

そして新商品の開発や提案・・・

まあ、いろいろ忙しいんですよ(笑)

そんな中、店頭を見ると女性店長がお客様からクレームを受けているではありませんか?

でも、裏で内容を聞いていると・・・

 

そりゃ無理だよ!

 

って内容の要求をお客様がされていました。

70代くらいの方でしょうか・・・

 

そのお客様が帰られて怒鳴られっぱなしの女性店長に私は思わず

 

「お客は選ばないとダメですよ お客様は神様なんて時代ではない あんなの相手にしてたら毎日疲れますよ」

 

ってお伝えしました。

思わず言ったというより、大賀流のアドバイスです。

涙目になっていた女性店主様・店長様にその後も1時間、アルバイトの子の使い方とか損益分岐点の話とか・・・いろいろお話をしました。

今は時代が違います。

お客様は神様の時代ではありません。

 

なので、私はコンビニで物を買っても「ありがとうございます」を徹底しています。

吉野家でご飯を食べたら「美味しかったです」を店員さんにお伝えします。

今日は野球と関係ない話で申し訳ございません。

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